Informations
Conditions générales de vente
Version du [date] · modèle à faire relire
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de coffrets et d'articles de naissance personnalisés réalisées sur jannah-box.fr par [éditeur, voir mentions légales] auprès de clients consommateurs.
2. Produits et personnalisation
Chaque article est floqué à la main (flocage uni ou pailleté) selon les choix de la cliente : couleur du tissu, couleur du flocage, police, prénom et options. Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer de la réalité. La cliente est responsable de l'orthographe saisie ; une validation lui est proposée sur le réseau social indiqué avant fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les suppléments (prénom en arabe, date de naissance) et les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. La « valeur » indiquée sur les coffrets correspond à la somme des prix des mêmes articles vendus à l'unité sur le site.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après paiement intégral par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via la plateforme sécurisée Stripe. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
5. Préparation et livraison
Préparation à la main sous 5 à 7 jours ouvrés avant expédition ou retrait. Modes de réception : retrait gratuit (Épinay-sur-Seine, Creil ou Choisy-le-Roi, sur rendez-vous), point relais Mondial Relay ou livraison à domicile Mondial Relay, en France métropolitaine.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de tous nos articles floqués.
7. Garanties
Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous dès réception.
8. Entretien
Pour préserver le flocage : lavage à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, pas de repassage direct sur le flocage.
9. Médiation
En cas de litige, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur auquel vous adhérez].
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.